Conditions de vente

1. Vendeur

Pénélope s'amuse, entreprise individuelle de Laure-Marie MOSER, SIRET 853 991 131 00014, 19 rue des Chaumières, 10120 Saint-André-les-Vergers. Contact : messagerie Etsy ou contact@penelopesamuse.fr.

2. Commande et paiement

Aucune vente n'est réalisée sur penelopesamuse.fr. Les commandes et les paiements se font sur notre boutique Etsy, selon les conditions d'utilisation d'Etsy. Les prix sont en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). Les prix affichés sur ce site sont indicatifs : seul fait foi le prix de la fiche Etsy au moment de la commande. Les frais de livraison s'affichent avant la validation.

3. Personnalisation

Le client est responsable des informations qu'il saisit (orthographe des prénoms, date, choix des options). Une erreur de saisie du client ne donne lieu ni à remplacement gratuit ni à remboursement.

4. Fabrication et livraison

Chaque création est fabriquée après la commande, dans le délai indiqué sur la fiche Etsy, puis expédiée depuis notre atelier avec suivi, par Mondial Relay, en point relais. Un retard de plus de 7 jours sur le délai annoncé permet au client d'annuler sa commande et d'être remboursé.

5. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours après la livraison pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Ce droit ne s'applique pas aux créations personnalisées (article L.221-28 3° du Code de la consommation), ni aux boucles d'oreilles dont le sachet scellé a été ouvert (article L.221-28 5°). Les modalités sont détaillées sur notre page retours et remboursements.

6. Garanties

Toutes nos créations bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Un article abîmé à la livraison ou une erreur de personnalisation de notre fait est refait ou remboursé.

7. Litiges et médiation

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord par la messagerie Etsy : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut d'accord, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (adhésion en cours).

8. Droit applicable

Droit français.